サービス内容
装置をレンタル中のお客様、およびご購入のお客様に対して、
装置を使用して初めてお気づきになった
新たな課題解決
新規ご希望・ご要望の反映
を目的とするサービスです。
使用中の不具合改善
お客様の現場において、
装置を稼働している最中にお気づきになった
問題点や、操作上の不明確な点等を
その場で解決できます。
新しい機能の追加
「こんな使い方ができたらいいな」
と思われた内容に沿った
新しい機能の追加ができます。
※弊社よりお客様の装置へ直接更新プログラムを
送信することにより追加可能
便宜性の向上
タッチパネルの操作ボタンを
より大きくしたり、
タッチパネルの画面構成を
変更したりなど、
プログラム上で変更可能なことが
迅速に行えます。
こんな嬉しいサービス
お客様の回線不使用
弊社からお送りするWi-Fi機器等
を使用しての操作なので、
お客様がご使用中の回線を占領することなく、
ご利用頂けるサービスです。
サービス員の出張費不要
遠隔操作なので
ご使用中の装置を直接操作する必要がなく、
弊社のサービス員がお伺いする必要もありません。
サービス開始時の準備
リモート接続準備キットの受け取りとその設定
お客様の現場に
「リモート接続準備キット」を一式
送付させて頂きます。
ケーブル類と機器類が数点と、
それらの接続の仕方の説明書が
同梱されていますので、
お客様ご自身で容易に準備して頂けます。
【リモート接続準備キット】
易しい準備キット設置説明
普段、機械機器等をご使用ではない方にも
わかりやすくご説明するため、
動画による接続説明も行っております。
実際に設定・設置を行っている動画を
ご覧頂けます。
煩わしい書面による説明を
得意とされない方はぜひご活用下さい。